אנחנו מאמינים שכל אדם צריך להרגיש מובן,

ושמה שחשוב בתקשורת בינאישית זה לא רק לדעת "מה להגיד" ואיך,

אלא גם ללמוד להקשיב לאנשים אחרים ולהבין אותם.

הרבה מהויכוחים, כעסים, אי-הבנות, והבעיות שאנחנו חווים ביומיום,

נובעות בגלל קצר בתקשורת עם אנשים אחרים.

יותר מזה, כדי להשיג הרבה דברים שאנחנו רוצים בחיים שלנו,

בין אם זה לעבור ראיון עבודה, להשתלב עם חברים בלימודים,

או למצוא זוגיות ולהכיר אנשים חדשים –

אנחנו חייבים ללמוד לתקשר עם אנשים בצורה נכונה.

אחרי הכל, אם לא נדע להבין את הסובבים אותנו,

ולתקשר איתם בצורה שתקדם את האינטראקציה לכיוון שאנחנו רוצים –

אנחנו נפספס אינספור הזדמנויות מצוינות, וניגרר להמון תסכול ואכזבה..

אבל אנחנו יכולים להימנע מכל הסבל הזה, כשאנחנו מבינים דבר אחד פשוט: